Polityka zwrotów i reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 26/07/2025
W GNIAZDO ŚWIATŁA obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu:
-
Produkt musi być w nienaruszonym stanie, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Należy posiadać paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami: kontakt@gniazdo-swiatla.com
Adres do zwrotu zostanie udostępniony po kontakcie z naszym działem obsługi klienta.
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu i zatwierdzenia zwrotu nie będą akceptowane.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. W przypadku uszkodzenia podczas transportu, pokrywamy koszty zwrotu i wymiany.
Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów dla produktów niestandardowych, np.:
-
Zamówień specjalnych
-
Produktów personalizowanych
W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, zanim dokonasz zakupu.
Wymiany
Najlepszym sposobem na wymianę jest:
- Zwrócenie produktu po zatwierdzeniu zwrotu
- Złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia zwrotu środki nie pojawiły się na Twoim koncie, prosimy o kontakt: kontakt@gniazdo-swiatla.com
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Nie oferujemy etykiet zwrotnych ani nie zwracamy kosztów przesyłek zwrotnych – z wyjątkiem przypadków, gdy produkt był wadliwy lub błędnie dostarczony.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotów lub chcesz skorzystać ze swoich praw konsumenckich? Skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: GNIAZDO ŚWIATŁA
Nazwa firmy: Hand Liebe Gmbh
Numer rejestracyjny: CH-170.4.022.804-1
Adres: Seestrasse 12, 6315 Oberägeri
Telefon: +44 7577 344 660
E-mail: kontakt@gniazdo-swiatla.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (czasu polskiego)